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聽損專欄


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聽損

​十種技巧 - 幫助聽損者在工作上溝通更順暢

工作上的聽見與被聽見
當您患有聽力損失,工作場合上常會遇到一些困難.若能運用合適的科技以及正確的態度,您將可以輕易地排除障礙.依循下列技巧,可幫助您工作更加順利! 

了解你的權利
聽損員工可以向雇主提出一些需求,幫助聆聽溝通,包含聽覺輔具設備申請職務再設計或是簡易的座位安排到前面.你需要做的就是詢問,了解你的權利.

維護自己
正面,有禮貌並直率地告知您的雇主以及同事,如何可使之間溝通更順暢.當對話開始時,你可以先說明: “ 我希望能夠完全聽到您的說話,所以可以請你面對我並且放慢說話速度嗎? ” 如果您會感到害羞或焦慮,可先從朋友或較熟悉的同事開始練習.

準備好
這適用於每一個人,但若您有聽損將會更加重要.每次會議開始前,先索取並閱讀開會流程表,您將會更了解會議將包含哪些議題.這會幫助您更容易了解討論內容.同時,記得確認最後的會議記錄,以確保你沒有漏掉任何議題.

尋求設備
若能要求安排在圓桌會議,團體討論將會更加容易.圓桌討論時,您將可以清楚看到每個人的臉,這對聽損者來說是相當重要的.同時,也請會議主持人提醒所有人採輪流發言,每次僅一個人說話.最後,確認您的助聽輔具方向性麥克風有正確對準說話者.

運用科技
大團體溝通往往更加複雜,運用一些科技可協助您的聆聽.在公司會議室安裝線圈系統(loop system); 運用無線科技以及磁訊號,傳輸說話者麥克風聲音至線圈範圍內.您的助聽器或電子耳可以接收到聲音,無論您坐在哪一個位置.FM系統,運用調頻訊號,同樣可以幫助您.

把話寫出來
要求您的雇主購買科技用品可以將說話內容轉換為可讀取的內容. Computer Assisted Real Time Transcription (CART)可將說話內容轉為文字投放在大型螢幕上或您的筆記電腦-理想的會議設備. 攜帶型裝置如UbiDuo 2,可讓您以及同事面對面相互發訊息.特殊電話,可顯示來電者的臉,同時以字幕顯示對話內容.

不再假裝
了解同事也許不總是那麼容易,但也請你要努力,而不總是微笑並點頭地進行著你無法理解的對話內容.這樣往往會產生麻煩,所以請勇敢並有禮貌的停下溝通,並請對方重複一次內容.如果可以的話,在安靜一點的地方討論.最後也可以考慮用電子郵件或簡訊方式溝通聯繫.

作一位教導者
你的同事真的不知道與您溝通的最佳方式.專家建議,在說話前可以先拍拍你的肩膀或其他方法可引起你注意.告訴他們如果可以清楚看見他們的臉,將可以幫助你讀唇.或是有禮貌地要求以簡訊或e-mail討論. “幫助他們將會幫助你自己”. 

重新嘗試助聽器
如果你上次試戴助聽器是5~10年之前,建議您可以再去試一次.您可能會發現助聽器的進步— 並且外型更為精巧.方向性麥克風可降低環境噪音,讓您更加專注前方的聲音.可調整的頻道,可依據不同環境設定的聆聽程式,放大主要的聲音,降低其他聲音.你可以透過手機或藍芽裝置同步化控制您的助聽器. 

爭取舒適
當工作場合音量只比背景噪音大一些 — 將會成為不舒適的分心因素.例如你的座位靠近影印機,建議換個位置.如果可以,儘量溝通協商排除一些不適合你的工作,例如在吵雜的接待區工作.與您的老闆溝通,希望可以換一個適任的工作內容.

Reference:http://www.aarp.org/health/healthy-living/info-2015/hearing-loss-at-work-photo.html#slide1